Queremos que você tenha uma ótima experiência comprando na Presente Pra Lembrar. Se precisar trocar ou devolver um produto, confira abaixo como funciona.
Caso precise realizar uma troca por tamanho, cor ou modelo, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e o motivo da troca.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em boas condições e, quando aplicável, com etiquetas e embalagem original.
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto em estoque.
Para compras realizadas pelo nosso site, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Se você receber um produto com defeito, avaria ou diferente do que foi comprado, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Se possível, envie fotos ou vídeos para facilitar a análise e agilizar o atendimento.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação.
Nossa equipe enviará as orientações para prosseguir com a troca ou devolução.
Presente Pra Lembrar
Uma lembrança do amor de Deus.
